Retours et remboursements

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours à compter de la réception de votre commande. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Les demandes de retour produit se font uniquement via notre formulaire de contact ou via notre adresse mail contact@bambin-au-naturel.com. Merci de nous communiquer :
- le numéro de commande
- le motif du retour produit
- des photos de l'article s'il est incomplet ou endommagé

Les produits à usage intime ou sanitaire ne peuvent pas être retournés.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes cadeaux
* Certains produits de santé et de soins personnels

Veuillez s’il vous plaît ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode originale de paiement dans un délai de 30 jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Dans le cas où votre remboursement n'apparaîtrait pas sur votre compte, n'hésitez pas à prendre contact avec votre banque afin de vérifier que des délais de traitements ne sont pas à l'origine du retard. Si votre banque n'est pas en mesure de vous répondre et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@bambin-au-naturel.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé (photos à l'appui). Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@bambin-au-naturel.com.

Expédition
Pour retourner un article, merci de l’envoyer par la Poste à :
Bambin au Naturel
6, les Rocs
37150 Luzillé, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.